Klantenbeheer
De favoriete stylist, een eerdere behandeling of een persoonlijke voorkeur. Met klantgegevens, notities en historie bij elkaar pak je de draad weer op. Ook als een collega het bezoek overneemt.
Meer dan een naam in je agenda
Een voorkeur voor natuurlijke kleurtinten of die fijne behandeling van vorige keer. Bewaar een korte notitie bij de klant, zodat je die informatie bij een volgend bezoek weer bij de hand hebt.
Open het profiel en bekijk de gegevens en eerdere afspraken.
Bewaar praktische voorkeuren in een duidelijke klantnotitie.
Jij en je collega’s bouwen voort op dezelfde klantinformatie, binnen de ingestelde rechten.
Houdt van natuurlijke kleurtinten en lichte styling. Gebruikt Repair shampoo. Bespreek bij het volgende bezoek of de kleur nog naar wens is.
Aandacht die verder gaat
Afspraken & aankopen
Bekijk eerdere afspraken met de behandeling, medewerker en status. Vanaf Professional zie je ook gekoppelde kassaverkopen en retouren. Zo vind je terug welk product een klant heeft meegenomen.
Communicatievoorkeuren
Afspraakberichten en marketingvoorkeuren staan apart bij de klant. Controleer wat iemand wil ontvangen. Met Complete gebruik je klantgroepen en marketingfuncties voor passende opvolging.
Beginnen met klantenbeheer
Contactgegevens, klantnotities en afspraakgeschiedenis zijn inbegrepen vanaf Basis. Professional voegt uitgebreide profielen en aankoopgeschiedenis toe. Met Complete werk je ook met klantsegmenten en groepen.
Heb je al een klantenbestand? We bekijken welke gegevens uit je huidige systeem kunnen worden meegenomen. Bekijk overstappen
Kort & helder
Vragen over jouw klantenbestand of de overstap? We denken graag met je mee.
Neem contact opJa, een klantprofiel bevat een voorkeursmedewerker. Welke medewerker daadwerkelijk boekbaar is, hangt af van de gekozen dienst en beschikbaarheid.
Alleen verkopen die aan de betreffende klant zijn gekoppeld verschijnen bij die klant. Kies daarom de klant wanneer je een verkoop in de kassa maakt.
Ja. Je kunt klanten archiveren en later herstellen. Gearchiveerde klanten worden gescheiden van je actieve klantenoverzicht.
De mogelijkheden hangen af van het exportbestand en de beschikbare velden in je huidige systeem. Bespreek wat je wilt meenemen en spreek de aanpak af voordat je gegevens overzet.
Persoonlijk, bij ieder bezoek
Breng je klantgegevens samen en ontdek hoe Sovado je helpt ieder volgend bezoek voor te bereiden.
