Klantenbeheer
Ken het verhaal
achter iedere afspraak.
De favoriete stylist, de vorige behandeling, een productaankoop. Met een klantprofiel in Sovado pak je de draad weer op, ook wanneer een collega het bezoek overneemt.
- Online afspraken
- Alles bij elkaar
- Ruimte om te groeien
SovadoKlantenSNoor de Vries
Fictieve klant · Studio NovaHoudt van natuurlijke tinten. Voorkeur voor Sophie. Vorige keer: warme koperkleur.
Voor salons die persoonlijke aandacht willen geven zonder losse briefjes en lijstjes.
Zo gebruik je hetEén profiel
Van een naam naar bruikbare context.
Bewaar contactgegevens, een voorkeursmedewerker, tags en notities bij de klant. Een korte notitie over een kleurvoorkeur helpt tijdens het volgende bezoek. Je hoeft daarvoor geen eerdere afspraken of persoonlijke berichten door te zoeken.
Zoek de juiste klant en open het profiel.
Leg voorkeuren vast in een duidelijke notitie.
Houd actieve en gearchiveerde klanten uit elkaar.
Afspraken én aankopen
Zie wat er eerder is gebeurd.
Het klantprofiel toont afspraken met behandeling, medewerker en status. Daarnaast kun je kassaverkopen en retourbedragen terugvinden. Zo zie je bijvoorbeeld welke shampoo bij een eerdere kleurbehandeling is meegenomen.
- Behandelgeschiedenis met datum en medewerker.
- Verkopen die aan de klant gekoppeld zijn.
- Loyaliteitssaldo en recente mutaties bij een actief programma.
SovadoKassaSAlles op één bon.
Bon #1042
Communicatievoorkeuren
Aandacht begint ook bij luisteren.
Een klant die afspraakherinneringen wil ontvangen, wil niet automatisch alle aanbiedingen. Sovado houdt voorkeuren voor afspraakberichten, nieuwsbrieven, SMS-marketing, verjaardagen en last-minute plekken apart bij. Die voorkeuren zijn onderdeel van de selectie voor communicatie.
- Bekijk per kanaal en onderwerp de voorkeur.
- Selecteer passende klanten voor campagnes.
- Houd last-minute interesse apart van algemene marketingtoestemming.
SovadoNieuwsbrievenS
Zin in iets nieuws?
Van een subtiele glans tot een warme koperkleur. Ontdek welke behandeling bij je past.
Bekijk onze behandelingen →In jouw salon
Van mogelijkheid
naar dagelijkse praktijk.
Zo gebruik je Klantenbeheer in een herkenbare salonsituatie.
- 01
Voor het bezoek
Open Noors profiel en lees de notitie over haar voorkeur voor natuurlijke kleurtinten.
- 02
Na de behandeling
Reken af met Noor als gekoppelde klant, zodat de verkoop terug te vinden is.
- 03
Bij een volgend contact
Gebruik de historie en controleer de communicatievoorkeuren voordat je een bericht klaarzet.
Dit heb je nodig
Goed om vooraf te weten.
Basis klantenbeheer, contactgegevens, afspraakgeschiedenis en klantnotities horen bij Solo. Uitgebreide klantprofielen en aankoopgeschiedenis zijn beschikbaar vanaf Professional. Klanten indelen in groepen is een optionele add-on bij Solo en Professional en inbegrepen bij Complete. Zo kun je bijvoorbeeld klanten die een tijd niet zijn geweest gericht een bericht sturen.
Bekijk pakketten en kostenJe wilt het even weten
Vragen over
Klantenbeheer.
Van de eerste keuze tot dagelijks gebruik. Dit helpt je de mogelijkheden te beoordelen.
Stel je eigen vraagKan ik een voorkeur voor een medewerker opslaan?
Ja, een klantprofiel bevat een voorkeursmedewerker. Welke medewerker daadwerkelijk boekbaar is, hangt af van de gekozen dienst en beschikbaarheid.
Tellen alle aankopen automatisch mee in de historie?
Alleen verkopen die aan de betreffende klant zijn gekoppeld verschijnen bij die klant. Kies daarom de klant wanneer je een verkoop in de kassa maakt.
Kan ik klanten archiveren?
Ja. Je kunt klanten archiveren en later herstellen. Gearchiveerde klanten worden gescheiden van je actieve klantenoverzicht.
Kan ik bestaande klantgegevens importeren?
De mogelijkheden hangen af van het exportbestand en de beschikbare velden in je huidige systeem. Bespreek wat je wilt meenemen en spreek de aanpak af voordat je gegevens overzet.
Jouw volgende stap
Ontdek wat Sovado
voor jouw salon betekent.
Bekijk de inrichting of bespreek eerst je vragen. Je kiest wat bij jouw salon past.