Het antwoord
Open de afspraak in de agenda om de gegevens of status te beheren. Controleer na een wijziging ook welke communicatie richting de klant is ingesteld.
Zo werkt het
- Zoek de afspraak op in de kalender of de lijstweergave.
- Gebruik Wijzigen om het moment, de dienst of de medewerker aan te passen. Controleer de nieuwe beschikbaarheid.
- Wil je de afspraak laten vervallen, gebruik dan de annuleringsactie en controleer de bevestiging.
- Controleer de bijgewerkte afspraak en informeer de klant wanneer dat nodig is. Aanwezig, afgerond en niet gekomen zijn andere statussen dan geannuleerd.
Goed om te weten
Meer over Agenda & online boeken Een afspraak annuleren voert niet automatisch een terugbetaling uit. Controleer een eventuele betaling afzonderlijk.