Het antwoord
Controleer eerst het adres of telefoonnummer, de ingestelde verzending en het soort bericht. Marketingberichten hangen ook af van toestemming en afmeldingen.
Zo werkt het
- Controleer de contactgegevens op het klantprofiel en laat de ontvanger ook de map met ongewenste e-mail bekijken.
- Controleer of de betreffende module en verzending actief en ingericht zijn. Bij SMS is voldoende tegoed nodig.
- Bekijk bij een campagne of automatisering de gekozen ontvangers, planning en voorwaarden. Controleer marketingtoestemming en afmeldingen.
- Geef bij een supportvraag het type bericht, het tijdstip en de getoonde status door. Verstuur niet herhaaldelijk hetzelfde bericht zonder eerst de status te controleren.
Goed om te weten
Meer over Automatiseringen Een geselecteerde doelgroep betekent niet dat ieder lid daarvan een marketingbericht mag ontvangen.